Hedef kamuda mükemmellik

İzmir Valiliği önderliğinde İzmir İl Özel İdaresi’nin katkısı ile İzmir İl Sosyal Hizmetler Müdürlüğü’nün ortaklığında sürdürülen “Kamuda Sürdürülebilir Mükemmellik Projesi” kapsamında “Kamusal Yaşamda Mükemmellik ve Sürdürülebilirlik Sempozyumu” İzmir Ticaret Borsası Konferans Salonu'nda düzenlendi. Sempozyumun açılış törenine İzmir Valisi Cahit Kıraç, İzmir Büyükşehir Belediye Başkan Vekili Dr. Sırrı Aydoğan, İzmir Ticaret Borsası Yönetim Kurulu Başkanı Işınsu Kestelli, Gediz Üniversitesi Rektörü Seyfullah Çevik, Ege Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Haluk Soyuer ile projede yer alan kamu kurum ve kuruluşlarının temsilcileri katıldı.

İzmir Valisi Cahit Kıraç, “Kamuda Sürdürebilir Mükemmellik Projesi”nin çalışmalarına 2009 yılı Temmuz ayında başladıklarını ve hedeflerinin halka sunulan hizmetlerde en mükemmeli yakalamak olduğunu kaydetti. Proje çerçevesinde Türkiye Kalite Derneği ile güzel bir çalışma yürüttüklerini, 8 aday kamu kurumu ile süren projenin önümüzdeki süreçte İzmir'deki tüm kamu kurum ve kuruluşlarında uygulanmasını hedeflediklerini söyledi. Kıraç, konuşmasını şöyle sürdürdü; “ Projemizin hedefi sürdürülebilir sosyo-ekonomik kalkınmanın desteklenmesi, bilgi toplumuna dönüşüm sürecinin hızlandırılması, insan kaynaklarının ve sosyal sermayenin geliştirilmesi, kamuda hizmet kalitesinin iyileştirilmesidir. Biz ilk önce valilik olarak ortaya kendimizi koyduk. Halkımız, valiliğimizin çalışmalarına nasıl bakıyor, eksiklikler var mı onu göreceğiz. Eksiğimiz varsa gidermenin yollarını araştırıcağız. Yaptığımız işi kriterlerine, bilimsel verilerine uygun olarak yapmak ve o hizmeti alan vatandaşların memnuniyetini ölçmek durumundayız.”

İzmir Büyükşehir Belediye Başkan Vekili Sırrı Aydoğan ise 1970 yılında memurluğa başladığında böyle toplantıların yapılacağını hayal bile edemediğini belirterek, kamusal hizmette eğitimin önemine değindi. Aydoğan, “O zaman kamu kamuydu. Hizmette istediğini yapardı. Verilen hizmet amire, müdüre bağlıydı. Bornova Belediye Başkanlığım döneminde Türkiye Kalite Derneği ile bir çalışma yaptık ve çok şeylerin değiştiğini gördüm” diye konuştu. “ Yöneticilik bir sanattır. Okulu olmaz” deyişinin değiştiğini ve bugün yürütülen bu çalışmaların bir okul olduğunu vurgulayan Aydoğan, “ Toplam Kalite yönetimi çalışmalarının kamu hizmetlerinin geliştirilmesinde, etkinliğinin artmasında İzmir’e çok şey katacağına inanıyorum” dedi. Aydoğan, sözlerini şöyle tamamladı: “ 21. yüzyılda gelişerek yaygınlaşan Toplam Kalite Yönetimi Modeli’nin özel sektörün yanı sıra kamusal alanda da hayata geçirilmesi insanların mutluluğunu, refahını artıracaktır.”

İzmir Ticaret Borsası Yönetim Kurulu Başkanı Işınsu Kestelli de kamu kurumlarında çağın gereklerine cevap verebilecek özelliklerde hizmet üretebilmek için sürekli gelişim, değişim ve yenileşme çalışmalarının hız kazanmasının oldukça sevindirici olduğunu söyledi. Valiliğin hazırladığı bu projenin, Toplam Kalite yolculuğunda yeni bir bakış açısının kamu kuruluşlarında yaygınlaştırılması ve kamu hizmetlerinin geliştirilmesi adına önemli katkılar sağlayacağına inandığını belirtti.

Konuşmaların ardından “İzmir Valiliği Kamuda Sürdürülebilir Mükemmellik Projesi” katılımcı kuruluşları sunumlarını yaptı.